Chính Sách HOANGGIA FLOWERS

1. Chính sách giao hàng

Giao hoa nhanh trong nội thành, đảm bảo đúng giờ theo yêu cầu.
Với các đơn gấp (trong 1–2 giờ), khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ ưu tiên.
Miễn phí giao hàng trong phạm vi gần cửa hàng; các khu vực xa sẽ có phí vận chuyển tùy theo quãng đường.
Khách hàng vui lòng cung cấp địa chỉ, số điện thoại và thời gian nhận chính xác để tránh giao trễ.

HOANGGIA FLOWERS cam kết mỗi sản phẩm hoa được giao đều đúng mẫu, đúng màu và đúng chất lượng như tư vấn.
Khách được đổi mới hoặc hoàn tiền 100% nếu:
- Hoa bị dập, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm giao không đúng mẫu hoặc thiếu phụ kiện.
Điều kiện đổi trả:
- Phản hồi trong vòng 1 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
- Giữ nguyên hiện trạng sản phẩm để cửa hàng kiểm tra.
Không áp dụng đổi trả với lý do chủ quan như: “không thích màu”, “không giống tưởng tượng” nếu sản phẩm đúng với ảnh mẫu đã duyệt.

HOANGGIA FLOWERS cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin chỉ được sử dụng để liên hệ giao hàng hoặc chăm sóc sau bán.
Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.

Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán:
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Thanh toán qua ví điện tử (nếu có)
Với đơn hàng thiết kế theo yêu cầu hoặc giá trị lớn, HOANGGIA FLOWERS có thể yêu cầu đặt cọc từ 30% – 100% tùy trường hợp.

Khách hàng có thể hủy đơn miễn phí trước khi HOANGGIA FLOWERS tiến hành cắm hoa.
Sau khi sản phẩm đã được thiết kế, chỉ hỗ trợ đổi giờ giao hoặc đổi người nhận — không hoàn tiền.

Tất cả hoa tươi đều được tuyển chọn kỹ lưỡng, bảo quản theo quy trình tiêu chuẩn.
HOANGGIA FLOWERS luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm tốt nhất từ chất lượng hoa đến dịch vụ.